Corriere espresso

Al fine di garantire un servizio efficiente e affidabile ai nostri clienti, adottiamo un approccio flessibile alla selezione del corriere.

Utilizziamo diversi corrieri di spedizione, ognuno con le proprie aree di competenza e tariffe competitive. La scelta del corriere viene effettuata dal nostro sistema di spedizione al momento dell'evasione dell'ordine, tenendo conto di diversi fattori, tra cui la destinazione dell'ordine, il servizio richiesto dal cliente, il peso e le dimensioni dei prodotti acquistati.

Questo approccio ci consente di ottimizzare le spedizioni in modo da garantire consegne puntuali ed efficienti, nonché di mantenere costi di spedizione competitivi per i nostri clienti. La nostra priorità principale è fornire un servizio di alta qualità e soddisfare le esigenze individuali di ciascun ordine.

Quindi, il corriere specifico utilizzato per la spedizione verrà determinato automaticamente dal nostro sistema al momento dell'evasione, garantendo che l'ordine venga gestito nel modo più efficace possibile.

La tempistica di consegna dei nostri prodotti dipende da diversi fattori, tra cui la destinazione dell'ordine, il tipo di prodotto acquistato e l'opzione di spedizione selezionata al momento del check-out. La nostra priorità principale è garantire che i nostri clienti ricevano i loro ordini nel minor tempo possibile, ma anche in modo sicuro e accurato.

Generalmente per le destinazioni nel Nord e Centro Italia, utilizzando il nostro servizio di corriere espresso, la consegna solitamente impiega da 24 a 48 ore lavorative. Per le destinazioni nel Sud Italia, invece, i tempi di consegna possono estendersi a 48-72 ore lavorative.

È importante sottolineare che i tempi di consegna possono variare per cause di forza maggiore, situazioni impreviste o eventi eccezionali che potrebbero influenzare la spedizione e la distribuzione dei pacchi. Questi eventi possono includere condizioni meteorologiche estreme, scioperi, problemi di traffico, interruzioni nei trasporti o altre circostanze impreviste che sono al di fuori del nostro controllo.

Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, verrà inviata un'email di conferma con le informazioni di tracciamento, che consentiranno di monitorare lo stato e la tempistica di consegna in tempo reale.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente e' tenuto a svolgere i seguenti controlli: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo RISERVA di controllo scritta e SPECIFICA descrivendo la tipologia di danno riscontrata sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, senza aver specificato dettagliata riserva scritta come da nostre indicazioni, il Cliente non potra' opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Qualora l'imballo fosse evidentemente integro e successivamente all'apertura il Cliente dovesse riscontrare difetti o danneggiamenti, e' tenuto a conservare l'imballaggio originale per poter consentire a Yeppon di aprire denuncia di danno occulto con il corriere: cio' consentira' a Yeppon di rimborsare o sostituire il bene acquistato. La comunicazione relativa deve avvenire entro e non oltre 7 (sette) giorni di calendario dal giorno del ricevimento della merce a mezzo e-mail all'indirizzo danni@yeppon.it.

All'evasione della merce verra' inviata una e-mail riportante un codice di tracking. La visualizzazione del tracking e' disponibile, normalmente, dal giorno successivo a quello della spedizione.

Se, al momento della consegna, non sei a casa o non è possibile effettuare la consegna, il corriere farà uno dei seguenti tentativi:

• Riprova di Consegna: In molti casi, il corriere proverà a consegnare nuovamente il pacco in una data successiva. Questo può avvenire il giorno successivo o in un momento concordato con te, a seconda delle politiche del corriere e della disponibilità di consegna nella tua zona.
• Deposito presso il Punto di Ritiro: In alternativa, il corriere potrebbe lasciare un avviso con le istruzioni per il ritiro del pacco presso un punto di ritiro o un ufficio postale designato.
• Contatto con il Corriere: In alcuni casi, il corriere potrebbe cercare di contattarti direttamente per pianificare una nuova data di consegna o per ottenere istruzioni specifiche sulla consegna.
• Consegna a un Vicino: In alcune situazioni, il corriere potrebbe consegnare il pacco a un vicino di casa, previo consenso da parte tua. Questo può essere una soluzione se sai che non sarai a casa al momento della consegna.
• Deposito presso il Centro di Smistamento: In casi eccezionali, se i tentativi di consegna non hanno successo e non è possibile stabilire un contatto con te, il pacco potrebbe essere temporaneamente depositato presso un centro di smistamento del corriere. In questo caso la merce verrà messa dunque in 'Giacenza' e il nostro servizio clienti ti contatterà per capire quanto accaduto e per dare istruzioni al corriere per tentare una nuova consegna.

Nel caso in cui fosse impossibile la consegna per problematiche non imputabili nè al corriere nè a Yeppon, il pacco verrà restituito al mittente.

Se i prodotti consegnati non corrispondono a quanto ordinato, vi preghiamo di seguire questi passi:

• Contattateci: Prima di tutto, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Potete farlo tramite il nostro servizio clienti, inviando un'email all'indirizzo b2welfare@yeppon.it o chiamando il numero 03621513100: saremo pronti ad assistervi e a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
• Fornite le informazioni: Quando ci contattate, vi preghiamo di fornire i seguenti dettagli: Il vostro numero d'ordine. Una descrizione chiara e dettagliata del problema, comprese le differenze tra ciò che avete ricevuto e ciò che avete ordinato. Eventuali fotografie o prove visive che possano aiutarci a comprendere meglio la situazione.
• Valutazione e Soluzione: Dopo aver ricevuto le vostre informazioni, il nostro team si adopererà per valutare la situazione e trovare una soluzione appropriata. Ciò potrebbe comportare l'invio dei prodotti corretti, un rimborso totale o parziale, o altre azioni necessarie per risolvere il problema.
• Restituzione dei Prodotti: In alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione dei prodotti errati. In tal caso, vi forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso, e copriremo le spese di spedizione correlate.

Confermiamo che effettuiamo spedizioni in tutti gli stati facenti parte dell'Unione Europea (UE).

Ecco alcune informazioni importanti sulle nostre spedizioni verso i paesi dell'UE:

1. Copertura Completa dell'UE: Spediamo i nostri prodotti a clienti in tutti gli stati membri dell'Unione Europea. Quindi, se risiedi in uno di questi paesi, sei idoneo a effettuare un ordine con noi.

2. Costi di Spedizione: I costi di spedizione possono variare a seconda del peso, delle dimensioni del pacco e del paese di destinazione all'interno dell'UE. Durante il processo di check-out, ti verranno fornite informazioni dettagliate sui costi di spedizione per la tua area.

3. Tempi di Consegna: I tempi di consegna variano a seconda della destinazione all'interno dell'UE e del tipo di servizio di spedizione selezionato. Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma con le informazioni sulla tempistica di consegna prevista.

4. Sovrapprezzi Potenziali: Tieni presente che per alcuni prodotti potrebbe essere richiesto un sovraprezzo per la spedizione internazionale. Questo sovraprezzo può variare a seconda delle caratteristiche del prodotto e delle spese di spedizione aggiuntive associate. Nel caso in cui il tuo ordine richieda un sovraprezzo, ti informeremo dopo la generazione dell'ordine e ti chiederemo la conferma prima di procedere con la spedizione.

5. Prodotti Delicati: Alcuni dei nostri prodotti potrebbero non essere disponibili per la spedizione all'estero a causa della loro delicatezza o fragilità. Faremo del nostro meglio per identificare questi prodotti durante il processo di ordinazione e ti avviseremo nel caso in cui non siano idonei per la spedizione internazionale.

Consiste nel recapito di merci e documenti a orario (mattino o pomeriggio), giorno e luogo convenuto. Prima di effettuare il primo tentativo di consegna, il Cliente verra' contattato telefonicamente al fine di concordare data e luogo di consegna offrendo quattro differenti opzioni di servizio: 1. Consegna allo stesso indirizzo. 2. Consegna a un nuovo indirizzo. 3 Consegna presso TNT Point. 4. Consegna presso Filiale TNT

Questo metodo di spedizione e' erogato solo in determinati casi e a discrezione di B2welfare. Puo' essere applicato su ogni genere di prodotto, indipendentemente dalla natura dello stesso, dal prezzo o dalle dimensioni. Le spedizioni gratuite sono soggette a norme e condizioni impostate da B2welfare, e il suo utilizzo e' strettamente legato ad esse. Non e' prevista la possibilita' di richiesta da parte del cliente di modifica a titolo gratuito di questa modalita', che si applica per la sola consegna della merce a bordo strada. Non rientrano in questa categoria il montaggio, la consegna al piano o su appuntamento e qualsiasi forma diversa dalla spedizione con corriere espresso a bordo strada.

Per effettuare un Ordine e' necessario accedere al sito tramite proprio portale welfare e procedere dal carrello all'inserimento dell'ordine oppure inserire il prodotto a carrello ed effettuare successivamente la registrazione.

Yeppon garantisce al consumatore la possibilita' di avvalersi del diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo, a condizione che il Cliente sia un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale, ovvero effettua l'acquisto NON indicando nel modulo d'ordine a Yeppon un riferimento di Partita IVA: in questo caso il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalita' e fatto salvo quanto indicato nei punti successivi e nelle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell'ordine riportate nell'ambito del sito Yeppon.

Per tantissimi prodotti, nelle aree servite da Poste Delivery Now, potrai prendere un appuntamento per la tua consegna, scegliendo direttamente in checkout giorno ed orario esatti. Segui la stima dell'orario di arrivo in real time e, se non puoi ricevere il pacco, posticipa la consegna gratuitamente, quando vuoi tu!

I TNT Point sono negozi (cartolibrerie e simili) dove e' presente un 'desk' TNT. Rappresentano la soluzione piu' appropriata e flessibile per ritirare gli acquisti a seconda della propria disponibilita' oraria. Gli orari tipici da negozio e l'apertura al sabato consentono di ritirare comodamente senza attendere a casa l'arrivo del corriere. Non appena l'acquisto sara' disponibile per il ritiro il Cliente viene informato con un sms.